في عالم يسوده التواصل الرقمي أصبحت أدوات الدردشة الآلية مثل شات بوت واتساب ضرورة لا غنى عنها للأعمال التجارية التي تسعى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة وهذا الدليل يقدم لك كل ما تحتاج لمعرفته لإطلاق وإدارة شات بوت واتساب ناجح ، بدءا من المميزات الأساسية وحتى الأفضل ممارسات والاستراتيجيات المتقدمة.

ما هو البوت ؟

شات بوت واتساب هو برنامج آلي مدعوم بالقواعد أو الذكاء الاصطناعي ويعمل على منصة واتساب يتفاعل الأشخاص مع بوت واتساب عبر واجهة الدردشة ، ويشبه الأمر التحدث مع شخص حقيقي عموما ، فإن شات بوت واتساب هو مجموعة من الردود التلقائية التي تحاكي محادثة بشرية على واتساب ، ويسمح واتساب بزنس للشركات بربط شات بوت والذي هو بالأساس برنامج يهدف إلى إجراء دردشة تلقائية وفورية على الانترنت تقوم على تبادل النصوص إلى جانب ذلك ، يكون الشات بوت متواجدا لمساعدة العملاء على مدار الساعة ومع التدريب المناسب ، يمكن للشات بوت الرد على جميع أسئلة العملاء حيث يمكن أن يتعامل البوت المبني على القواعد مع 80% من أسئلة العملاء ، شات بوت واتساب ليست مجرد أدوات للرد الآلي على الأسئلة الشائعة بل هي أنظمة متطورة قادرة على تنفيذ مجموعة واسعة من المهام ومن التواصل الأول وجمع المعلومات إلى تقديم الدعم الفني وتسهيل عمليات الشراء ، تعمل هذه البوتات على تعزيز تفاعل العملاء مع الشركات على نحو يتجاوز الحدود التقليدية لخدمة العملاء ، وباستخدام الشات بوت على واتساب تستطيع الشركات تقديم ردود فورية على استفسارات العملاء في أي وقت من اليوم دون الحاجة إلى التدخل البشري المباشر ، مما يعزز الكفاءة ويقلل من وقت الانتظار علاوة على ذلك ، يمكن لهذه البوتات تخصيص التواصل بناء على سجل التفاعلات السابقة ، مما يجعل كل تجربة محادثة فريدة وموجهة نحو تلبية احتياجات العميل بدقة.

كيفية التسجيل للحصول على حساب على WhatsApp Bot ؟

للبدء يجب عليك إنشاء حساب جديد على المنصة.
من خلال إنشاء حساب على المنصة ستتمكن من تجربة جميع الخدمات المتاحة لمدة ثلاثة أيام.
وبعد ذلك يجب ترقية الحزمة التجريبية إلى حزمة أعلى سواء كانت برونزية أو فضية أو ذهبية.
يجب عليك إدخال رقم هاتفك الحقيقي وكذلك عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح لأنه سيتم إرسال رمز التفعيل إلى حساب الواتساب، بالإضافة إلى رابط لتفعيل الحساب إلى بريدك الإلكتروني.

كيف يعمل واتساب بوت؟

اولا قم بإعداد chatbot بعد تصميم chatbot العربي تبدأ مرحلة إعداده بتفعيل مختلف البيانات والمعلومات التي سيستخدمها لاحقا أثناء المحادثات المختلفة مع العملاء.
ثانيا قراءة طلب المستخدم وتحليله الآن بعد أن تلقى روبوت المحادثة الرسالة الأولى يجب أن يستجيب سيبدأ أولا في قراءة طلب المستخدم وتحليله من أجل تقديم الاستجابة الصحيحة والمطلوبة بالفعل.
ثالثا أكمل الطلب واستجب للمستخدم.عندما يجد الروبوت البيانات الصحيحة للرد بها يبدأ في تقديمها للمستخدم.

ما هي مميزات البوت ؟

حمل رقم البوت من هنــــا
* في عالم يتزايد فيه توقع العملاء للحصول على ردود سريعة يوفر شات بوت واتساب استجابة فورية لاستفساراتهم وطلباتهم مما يقلل من وقت الانتظار ويعزز مستوى الرضا لديهم.
* يسمح شات بوت واتساب للموظفين بتوجيه طاقاتهم نحو المهام الأكثر تعقيدا وأهمية مما يعزز الإنتاجية ويقلل من التكاليف التشغيلية.
* يمكن لشات بوت واتساب جمع البيانات وتحليلها لتقديم تجارب مخصصة لكل مستخدم.
* يقدم شات بوت واتساب دعما فوريا للعملاء في أي وقت من اليوم دون الحاجة إلى التقيد بساعات العمل التقليدية.
* يضمن أمان البيانات وخصوصية المحادثات بين الشركات والعملاء.